Ce guide pratique s'adresse aux personnels confrontés à la violence dans l'exercice de leurs fonctions : agents d'accueil, gendarmes, agents hospitaliers, auxiliaires de justice, etc. Il indique notamment comment préparer un entretien, les précautions en matière de sécurité, les gestes à éviter, la distance sociale, la gestion des émotions. ©Electre 2022