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Mesurer la performance de la fonction qualité

Autissier, David Auteur du texte , Auteur du texte
Ségot, Jacques Auteur du texte
Mougin, Yvon Auteur du texte
Année de parution :
2010
1 vol. (235 p.) : graph., couv. ill. : 24 cm
9782212544848
Propose au lecteur des outils concrets et faciles à utiliser pour mesurer la performance de son service qualité.