A partir d'une approche systémique de la gestion des situations dans l'entreprise et dans la vie, l'auteure développe un modèle d'aide à la prise de décision et à l'action qui permet de décoder autrement la réalité, afin d'agir avec davantage d'efficacité. Avec des cas pratiques. Un nouveau chapitre est consacré à l'IA.