Des réponses pratiques aux situations de crise pouvant se produire au collège ou au lycée, du harcèlement physique ou en ligne jusqu'à la crise sanitaire en passant par le risque terroriste. L'auteur présente les différents aspects de la gestion de crise : l'instauration d'un climat sécurisant, la préparation, la gestion et le rétablissement d'une situation apaisée.