Présentation de la méthode Gordon, fondée sur une relation de confiance entre l'enseignant et ses élèves. L'auteur montre comment éviter les messages dévalorisants, obtenir la collaboration de chacun, surmonter les pièges de l'autoritarisme, entre autres. Avec une partie adaptée au contexte éducatif français et des outils proposés pour favoriser la transmission des savoirs.