Six ingénieurs qui travaillent dans différentes administrations partagent leur point de vue quant à l'efficacité et l'efficience des services publics. Ils proposent d'adapter les démarches de progrès issues de l'ingénierie d'entreprise aux administrations publiques, parmi lesquelles l'approche processus, l'amélioration continue, la gestion des flux et la structuration des systèmes d'information. ©Electre 2024