L'auteur constate un manque de compréhension entre les personnes. Pour s'exprimer correctement, les règles de grammaire ne suffisent pas, surtout à l'heure où les frontières entre communication privée et publique d'une part, nationale et internationale d'autre part, sont devenues poreuses. Il analyse les enjeux des comportements communicatifs dans un contexte mondialisé. ©Electre 2023