Aide à identifier et comprendre les mécanismes qui induisent les conflits, leur dimension émotionnelle et comportementale, leurs sources, leurs enjeux. Permet de prévenir les conflits en canalisant ses émotions, en disciplinant son stress et en améliorant sa communication avec les autres. Explique comment gérer les conflits en les régulant, en contrôlant agressivité et violence.