Ce guide décrypte les communications et donne des stratégies aux formateurs qui cherchent à devenir plus performants. L'auteur donne des pistes pour aider les enseignants, les formateurs ainsi que tous ceux qui doivent apprendre. Présente l'outil des sept profils d'apprentissage qui permettra aux pédagogues d'adapter leurs méthodes à leur public. ©Electre 2019