Ce guide opérationnel aide les nouveaux managers à comprendre l'environnement dans lequel ils évoluent et à bien se positionner vis-à-vis de leur équipe et de leur hiérarchie. Il propose des outils leur permettant d'exercer leurs nouvelles responsabilités de manière éclairée et sereine en leur expliquant les pièges à éviter ainsi que les bonnes attitudes à adopter.