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Communiquer en situation de crise
Editeur :
Année de parution :
2020
1 vol. (229 p.) : ill. : 21 cm
9782378903763
A partir des six types de personnalité définis par la process communication de T. Kahler, ce guide propose de prendre en compte leurs réactions émotionnelles en situation d'urgence ou de stress pour élaborer une communication de crise et gérer une cellule de crise.