Après avoir répertorié les qualités indispensables à toute négociation, telles que la sociabilité, la persévérance, la maîtrise de soi ou encore le respect des règles, les auteurs, convaincus que ces aptitudes sont développées dès l'enfance, proposent des conseils pour les mobiliser. Parallèlement sont détaillées les clés pour préparer et définir les limites de la transaction. ©Electre 2018