Affirmer et démontrer la "mesurabilité" de la communication, voilà la thèse pédagogique de cet ouvrage, afin que la mesure devienne une réalité. Pourquoi mesurer, comment évaluer l'impact des principaux outils ou des actions de communication, tels que le sponsoring, un journal interne, une campagne de publicité, un site Internet, un événement, un stand sur un salon, un rapport annuel.