Dans leur pratique auprès de personnes d origine étrangère, les travailleurs sociaux et humanitaires se sentent souvent démunis. Comment établir une relation riche des différences culturelles ? Grâce à de nombreux exemples puisés dans des situations réelles, acteurs de terrain et formateurs en intervention interculturelle apprendront à surmonter les chocs culturels, identifier leurs représentations de soi et de l autre et aborder autrement le rapport à l altérité.