Sous forme de pense-bête et de témoignages, ce guide livre des conseils directement applicables aux problèmes concrets auxquels est confronté un manager dans son quotidien. Ces conseils sont illustrés par des exemples et un mini-entraînement. Le texte est abordé d'une manière ludique amenant le lecteur à se poser des questions s'il le souhaite, avant de trouver une réponse.