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Qualité de service -- Guides, manuels, etc.

Mesurer la performance de la fonction qualité

Auteurs :

Ségot, Jacques

Editeur :

Eyrolles-Éd. d'Organisation

Details

Collection :

Les |Baromètres de la performance

Importance matérielle :

1 vol. (235 p.) : graph., couv. ill. : 24 cm

9782212544848

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